Для багатьох ФОПів Instagram або Facebook стає основним каналом продажів, тому власний сайт спершу може здаватися зайвою витратою. Проте до Cityhost.ua нерідко звертаються за хостингом та доменами підприємці, яким із розвитком бізнесу стає затісно в соцмережах: прайси, каталог, приклади робіт та умови замовлення губляться серед дописів, а однакові запитання доводиться постійно обговорювати в директі.
Тож давайте обговоримо, коли й чому в малих підприємців виникає потреба у власному сайті та з чого почати його створення.
Сайт не замінює соцмережі, а бере на себе частину їхніх завдань. Він упорядковує інформацію, допомагає приймати заявки та залучати клієнтів із пошуку. Тож головне питання полягає в тому, чи справляється сторінка в соцмережі з потребами бізнесу.
Які завдання сайт вирішує краще за соцмережі
Власний сайт потрібен не тому, що Instagram або Facebook перестають приводити клієнтів. Він доповнює соцмережі в тих завданнях, для яких їхній формат не надто зручний: представляє великий обсяг інформації, залучає пошуковий трафік і допомагає точніше аналізувати рекламу.
Інформацію не доводиться щоразу надсилати вручну
Перегляньте останні 30–50 діалогів із клієнтами та порахуйте, скільки разів довелося вручну надсилати прайс, характеристики товарів, приклади робіт, умови доставки або реквізити. Якщо однакова інформація повторюється в кожній третій розмові, її вже доцільно винести на окремі сторінки.
Варто також перевірити, на якому етапі припиняється спілкування. Частина людей не готова чекати на відповідь у директі, просити ціну або з’ясовувати, чи працює ФОП у їхньому місті. Вони можуть перейти до конкурента, в якого ці відомості доступні без листування. Такі втрати складно помітити: у статистиці соцмереж видно перегляди профілю, але не видно користувачів, які не знайшли потрібної інформації та пішли.
З’являється можливість залучати клієнтів із пошуку
Якщо люди шукають у Google «ремонт кавомашин у Бучі», «бухгалтер для ФОП» або «торти на замовлення Київ», бізнес може отримувати заявки за межами сформованої аудиторії в соцмережах.
Для цього недостатньо створити одну загальну сторінку з коротким описом діяльності. Під кожну основну послугу або категорію товарів потрібна окрема сторінка, яка відповідає на конкретний пошуковий запит. Так майстерня може просувати ремонт різних видів техніки, а бухгалтер — окремі послуги для ФОПів, громадських організацій або інтернет-магазинів.
Рекламу можна оцінювати за отриманими заявками
На сайті підприємець може побачити, з якого оголошення людина перейшла, яку пропозицію переглянула та чи заповнила форму. Це дозволяє порівнювати рекламні кампанії за вартістю заявки, а не за кількістю лайків і переходів.
Для різних послуг, товарів або груп клієнтів можна створювати окремі посадкові сторінки. Завдяки цьому стає зрозуміло, яка пропозиція приносить звернення, а яка витрачає рекламний бюджет без помітного результату.
Який сайт потрібен малому бізнесу
Вартість і складність розробки залежать від того, що клієнт має зробити на сайті. ФОПу не завжди потрібен інтернет-магазин із особистими кабінетами, складським обліком та десятками способів оплати. У багатьох випадках це лише збільшує бюджет і затримує запуск.
Читайте також: Як убезпечити дані клієнтів та інтернет-проекти під час постійних атак росії – Максим Рівтін, засновник Cityhost.ua.
Лендінг, багатосторінковий сайт, каталог чи магазин
Формат можна вибрати за сценарієм продажу:
- односторінковий сайт підійде для однієї послуги або невеликої кількості пропозицій, якщо основна дія клієнта — залишити заявку чи зателефонувати;
- сайт із кількома сторінками потрібен, коли ФОП працює за різними напрямами, просуває їх у пошуку та хоче окремо показати ціни, кейси й умови співпраці;
- каталог без кошика доцільний для товарів із нестабільною ціною, індивідуальною комплектацією або попереднім погодженням замовлення;
- інтернет-магазин виправданий, якщо товари мають фіксовані характеристики й ціни, а оплату, доставку та облік замовлень можна автоматизувати.
Наприклад, майстру з ремонту техніки достатньо сторінок для окремих послуг, переліку марок, орієнтовних цін і форми заявки. Якщо розмістити все на одній сторінці під заголовком «Ремонтуємо будь-яку техніку», її буде складніше просувати за конкретними запитами. Водночас створювати для такого бізнесу повноцінний інтернет-магазин немає потреби.
Як запустити сайт без зайвих витрат
Бюджет зростає, коли до сайту додають функції без розуміння, як вони впливатимуть на продажі. Тому починати варто з мінімальної версії та заздалегідь врахувати всі витрати.
Визначте мінімальну версію сайту
Для старту достатньо представити основні послуги або товари, ціни, приклади робіт, умови замовлення та контакти. Блог, особистий кабінет, калькулятори й інтеграції можна додати пізніше, якщо в них виникне потреба.
Розрахуйте вартість та окупність
До бюджету входять розробка, домен, хостинг сайтів, контент, підключення форм і подальші оновлення. Якщо запуск коштує 20 000 грн, а прибуток з одного нового клієнта становить 2 000 грн, для повернення вкладень потрібно десять додаткових замовлень.
Виберіть домен і хостинг
Перевірте, чи вільне потрібне доменне ім’я, ще до замовлення дизайну, щоб не будувати айдентику навколо зайнятої назви. Порівнюючи хостинги для сайтів, враховуйте вартість продовження, наявність резервного копіювання та SSL-сертифіката, а також якість роботи підтримки. Для невеликого сайту зазвичай достатньо базового тарифу, а потужніший хостинг потрібен великим каталогам і ресурсомістким проєктам.
Оцінюйте результат за заявками
Після запуску потрібно відстежувати відвідування, заявки та продажі. Якщо трафіку немає, сайту потрібне просування, а якщо люди заходять, але не звертаються, варто перевірити пропозицію, ціни та зручність оформлення заявки.
